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Conditions génerales de vente 

Nous vous demandons de prendre connaissance des conditions générales détaillées ci-dessous qui seront appliquées à tous les salons organisés par la société Believe Convention. Vous vous engagez dès l’achat de votre billet à les respecter.

Conditions d’accès à la convention

Il est obligatoire d’être muni d’un Pass pour accéder à l’événement ainsi que pour acheter et accéder aux extras.

Vous n’êtes pas autorisés à acheter de ticket “extra” sans avoir préalablement acheté un Pass.

Vous devez nous fournir à l’achat de votre Pass les noms des participants. Dès que nous avons enregistré ceux-ci, ils seront dans une base de données, et de ce fait le billet reste nominatif et non-modifiable.

Pour accéder à l’événement, vous devrez faire scanner votre e-ticket (envoyé par mail préalablement) afin de récupérer le bracelet remis par le staff qui vous permettra l’accès à l’événement.

Selon le type d’événement, il est possible que le bracelet soit remis sur présentation d’une pièce d’identité avec photo en plus de votre e-ticket d’entrée. Sans ces documents, l’accès au salon vous sera interdit. Si votre événement est concerné, cela sera mentionné dans les instructions envoyées par mail, mais aussi publiées sur nos différents réseaux sociaux avant l’événement.

Selon le format de l’événement et/ou votre type de pass, il est possible que vos places soient numérotées. Ainsi, votre numéro de siège sera indiqué sur votre bracelet. Nous vous demandons de respecter l’emplacement qui vous est attribué.

Le port du bracelet est obligatoire pendant tout le temps de l’événement, et il sera à présenter aux personnes du staff pour tout accès. L’absence du bracelet ou le refus de le présenter peut vous empêcher d’accéder à l’événement ou aux activités.

Les billets de groupe seront remis à la personne désignée lors de l’achat, sur présentation de toutes les pièces d’identité des personnes faisant partie du groupe.

Les billets ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni modifiables, sauf en cas d’annulation de l’événement de notre part. Leur revente est interdite sauf mention contraire.

Believe Convention se réserve le droit de modifier la date et le lieu de l’événement pour obtenir un maximum d’invités présents.

Dans le cas où l’événement serait reporté, les billets seront automatiquement reportés à la nouvelle date annoncée. Si vous ne pouvez assister à la convention à cette date, vous serez automatiquement remboursés. Dans le cas où le salon serait annulé dans sa totalité, les billets seront automatiquement remboursés.


Si vous devez annuler votre présence à l’événement, aucun remboursement ne sera possible. Aucune exception ne sera faite. 
La venue des invités est contractuelle. Une annulation de leur présence due à des engagements professionnels ou toutes autres circonstances ne pourra être un motif de remboursement de votre pass d’entrée.

Dans le cas de mineur :
Vous devez remplir une autorisation parentale téléchargeable ici. Il vous sera demandé de nous fournir la pièce d’identité de la personne qui a rempli l’autorisation le jour de l’événement.
Pour toute personne de moins de 16 ans, il est obligatoire d’être accompagné par une personne majeure pendant toute la période de la convention. La personne accompagnatrice doit se munir d’un pass pour avoir accès à la convention. L’accès sera refusé à tout accompagnateur sans pass ou à tout mineur sans accompagnateur sans possibilité de remboursement.

Perte et vol
Believe conventions, ses bénévoles et le lieu de la convention ne se tiennent pas responsables de toute perte, vol ou dommages subis pendant l'événement.

Achats des pass et extra 

Vous devez obligatoirement avoir un pass pour pouvoir acheter des extras. Vous ne serez pas acceptés à la convention si vous n'êtes pas munis d'un pass.

Tous nos tickets sont disponibles sur l’événement qui lui correspond. Les différents modes de paiement sont : la carte bancaire et PayPal. Vous n’avez pas possibilité de payer en plusieurs fois pour les pass une journée et les petits pass. Après achat d'un pass ou d’un extra, vous aurez la possibilité de télécharger votre e-ticket. Vous devrez imprimer cet e-ticket et le présenter à l'équipe de Believe Con pour récupérer votre badge d’accès et votre bracelet. 

Les tickets payables en plusieurs fois.
Pour ces tickets, il vous faudra acheter le paiement 1, paiement 2 et ainsi de suite et régler chacun à un mois d’intervalle. À chaque paiement, vous recevrez un pass qui vous permettra d'accéder à la convention, attention de bien prendre chaque pass pour pouvoir accéder à la convention. En cas de non-paiement, entièrement, vous ne pourrez pas accéder à la convention.

Chaque e-tickets d'extras sont scannés avant les activités, il est donc important de les avoir avec vous le jour de l'événement que ce soit en version imprimée ou en PDF depuis votre téléphone.

Pour tout événement, vous aurez un placement numéroté qui vous permettra de vous repérer dans la salle. Les places sont attribuées en fonction de la catégorie du Pass que vous avez acheté.

Photoshoot : payable sur la billetterie et disponible sur place dans la limite des stocks disponibles. Photo solo, un ticket par personne, photo duo et trio un ticket pour deux personnes est possible. Vous récupérez votre photo le jour même de l’événement et vous avez la possibilité de faire des doubles tirages sur place. 

Autographe : un ticket par auto, si vous voulez faire signer deux supports, il faut deux tickets. C’est le seul moment où il est possible de remettre un cadeau aux guests.

Les selfies : ils ne peuvent se faire que pendant un autographe. L’achat d’un autographe est donc nécessaire pour tout achat d'un selfie. Un ticket pour un selfie. 

Meeting : moment en petit groupe avec un invité et trente personnes pendant une demi-heure. Questions-réponses. Comme pour toute autre activité, les photos sont interdites pendant les meetings. Une photo de groupe aura lieu à la fin.  

Soirée et autres activités : il se peut que des soirées ou autres activités soient organisées durant l’événement. Ils seront en petit comité et une fois sold out il n’y aura pas de restock.  

Conditions de remboursement :

Annulation d’un guest : les billets vous sont soit remboursés soit échangés contre le guest de votre choix. Toutes les modalités de remboursement seront diffusées sur les réseaux sociaux.  

En cas d’annulation de l’événement : les billets et les extras sont intégralement remboursés. 

En cas de report et de changement de date : tous les extras déjà achetés seront transférés sur la nouvelle date. S’il ne vous est pas possible de vous déplacer à cette nouvelle date, nous proposerons des remboursements intégraux dans un délai imparti. Une fois ce délai passé, il ne vous est plus possible de vous faire rembourser.   

Si vous ne pouvez pas vous rendre à la convention, les pass et extras acquis ne sont pas remboursables sauf cas spéciaux. 

Pour toute demande PMR merci d’envoyer un mail à Believeconvention@gmail.com

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